一、國軍退除役官兵輔導委員會（以下稱本會）為配合政府「小三通」政
策，服務榮民（眷）往返金門、馬祖及大陸地區，特訂定本要點。
二、本要點所定服務對象如下：
（一）榮民。
（二）榮民配偶或子女（含大陸地區人民）。
三、小三通地區服務措施如下：
（一）服務人員：金門地區由金門縣榮民服務處於金門水頭碼頭船運辦公
大樓，組成機動服務小組。馬祖地區由基隆市榮民服務處指派專責
服務組長一人。
（二）服務方式：配合船期與飛機起降時間，於各航空站及碼頭（國內航
空站－金門尚義航空站（馬祖南北竿航空站）－金門水頭碼頭（馬
祖福澳港）－廈門武通、和平港（福州馬尾港），由服務人員以全
程機動方式，提供協助服務。
（三）服務內容：
１、服務對象由大陸緊急醫療送台或重症返回大陸地區之協調事宜。
２、服務對象滯留金門碼頭及航空站時，協助住宿安排、訂回程機、船
位及救助之服務照顧事宜。
３、服務對象於小三通航點途中之糾紛協處事宜。
４、服務對象護照、簽證遺失或補辦之協助事宜。
５、服務對象行程中交通意外、突患急症或重症醫療之協處事宜。
６、服務對象行李物品遺失、遭竊之協尋、協處事宜。
７、服務對象涉有違規、犯法情事之瞭解及協處事宜。
８、金門地區行程中亡故榮民葬喪協處事宜。
９、其他與當地服務單位、醫院之聯繫、協處事宜。
四、各地區榮民服務處協助事項如下：
（一）建置與內政部入出國及移民署（以下稱移民署）各地服務站之橫向
聯繫平台。
（二）提供有關小三通相關諮詢服務。
（三）於舉辦大陸配偶座談會議時邀請移民署服務站人員出席說明。
五、本會配合年終督考，查驗各地區榮民服務處之服務成效，並將其服務
成效評比結果列入績效評核。