一、國軍退除役官兵輔導委員會（以下稱本會）為使本會及所屬機構
        即時處理新聞議題作法一致性與具體化，並配合「國軍退除役官
        兵輔導委員會及所屬各機構發言及新聞聯繫作業規定」及「國軍
        退除役官兵輔導委員會及所屬各機構新聞處理注意事項」，精進
        新聞處理作為，特訂定本要點。

二、新聞作業具體作法：
（一）處理權責：
　１、新聞事件屬政策性、整體性者，由本會各業管處將處理建議、
            說明資料、新聞稿陳請主任秘書以上長官核定後，由行政管理
            處配合辦理新聞發布等相關事宜。
　２、新聞事件屬個別性、地方性或有利機構正面形象塑建者，由所
            屬機構依權責作新聞處理，並請地區媒體協助新聞發布。如因
            事件影響擴大或涉及本會政策，所屬機構應即時提供完整資料
            （如調查資料、新聞稿等），協調相關業管處配合處理，並由
            行政管理處協助新聞發布相關事宜。
（二）回應方式：發新聞稿、召開記者會、投書、網路留言、電話
　       （call in、call out）、傳真、座談、訪談等方式。
（三）發布揭露方式：包括平面、電子、網路、本會及各所屬機構網
　　　頁。
（四）處理追蹤：所屬機構新聞處理結果應予追蹤管考，並回報本會
　　　各業管處及行政管理處。
（五）媒體經營：平時應與各媒體建立聯繫管道，保持良好關係，利
　　　用活動邀訪、年節餐會、訊息提供、安排採訪、媒體服務等機
　　　會，加強與媒體溝通，增進聯繫互動。
（六）新聞寫作原則：
　１、從讀者或對方立場及社會觀感考量。
　２、倒金字塔寫作(指將新聞最主要的部分寫在最前面，次要的放在
            第二段，依順序而寫的文字組織形式)。
　３、5W1H(Who、What、When、Why、Where、How)。
　４、內容力求重要明確、淺顯易懂，並留下聯絡人及聯絡方式。

三、臉書粉絲專頁處理網絡：
（一）本會臉書（FB）粉絲專頁業於一百零四年一月二十一日成立，
　　　會本部及各所屬機構主管、副主管、業務承辦人等相關人員均
　　　納為本會「粉絲成員」，組成周密之新聞處理網絡。
（二）對於網頁所提各項意見或不實訊息，本會及各所屬機構人員應
　　　即時瀏覽、過濾，迅速掌握輿情，查證事實，須社會大眾了解
　　　支持或輿論反應與民眾質疑之事項，各承辦人與主管研討後，
　　　主動即時於臉書（FB）回應說明，並將處理結果回報各業管處
　　　及行政管理處。
（三）前款所提意見，涉及跨本會各處、會業務者，應相互通報，協
　　　調由相關處、會各自或統一回應說明。

四、運用網頁公告相關訊息：
    　本會及所屬機構新聞處理資料，除於一般民間網路、平面媒體發
        布揭露外，應於官方資訊網頁公開登載。

五、新聞處理及結果追蹤：
（一）遇有重大、突發新聞議題發生時，本會相關業管單位及各所屬
　　　機構主管，應透過電話、簡訊等方式，即時向主任秘書以上長
　　　官報告，請示處理原則並依權責處理。
（二）前款處理結果，應填寫「國軍退除役官兵輔導委員會及所屬機
　　　構重大輿情回應紀錄表」（如附件一）。如無法即時處理完成
　　　或有後續發展者，應自報告後，每二小時填寫「國軍退除役官
　　　兵輔導委員會及所屬機構輿情回應追蹤表」（如附件二），移
　　　送相關業管處及行政管理處管制辦理。

六、適時召開輿情會報：
　　行政管理處應審酌本會當日輿情資料及「國軍退除役官兵輔導委
        員會及所屬機構重大輿情回應紀錄表」等訊息，陳請主任秘書以
        上長官，召開輿情會報或協調相關處、會逕行處理。