七、管制作法：
（一）各業管處對於陳情案件，應指派專責人員迅速、確實處理，並先行
　　　通知陳情人後續處理流程及回復期限。
（二）各業管處應指定專人擔任陳情案件專責聯絡人，每日下午三點前影
　　　送書面陳情內容及每週二下班前填報單位已結、未結案件（含繼續
　　　追蹤）辦理情形表（格式如附件二），送綜合規劃處彙辦。
（三）各業管處承辦人於陳情案件處理結案後，應將陳情文件、紀錄及相
　　　關資料歸檔，並影送單位專責聯絡人彙整送綜合規劃處，以利銷案
　　　解除管制；轉交所屬機構處理者（逕復或見復），應予追蹤管制，
　　　待辦畢具體回復後，始可於系統點選「結案」，並送綜合規劃處解
　　　除管制。
（四）各業管處受理退除役官兵及其眷屬陳情特殊案件，得視案情需要派
　　　員訪視說明。
（五）本會總收文收受陳情案件，應於本會電子公文線上簽核系登錄主要
　　　訴求，並於字首加註「陳情案」文字及登錄類別註記為人民陳情案
　　　，俾利檢索。
（六）綜合規劃處每週三下午五時前彙整處理情形統計表（區分已辦結、
　　　未辦結）分陳主任秘書（含核稿參事）以上長官閱，並得於會務（
　　　業務）會報中提報未結案件，由承辦單位於會中說明個案辦理情形
　　　。