法規內容：

一、行政院國軍退除役官兵輔導委員會（以下稱本會）為配合政府「小三
    通」政策，服務榮民（眷）往返金門、馬祖及大陸地區，特訂定本要
    點。


二、本要點所定服務對象如下：
（一）榮民。
（二）榮民配偶或子女（含大陸地區人民）。


三、小三通地區服務措施如下：
（一）服務人員：金門地區由金門縣榮民服務處於金門水頭碼頭船運辦公
      大樓，組成機動服務小組。馬祖地區由基隆市榮民服務處指派專責
      服務組長一人。
（二）服務方式：配合船期與飛機起降時間，於各航空站及碼頭（國內航
      空站－金門尚義航空站（馬祖南北竿航空站）－金門水頭碼頭（馬
      祖福澳港）－廈門武通、和平港（福州馬尾港），由服務人員以全
      程機動方式，提供協助服務。
（三）服務內容：
      1.服務對象由大陸緊急醫療送台或重症返回大陸地區之協調事宜。
      2.服務對象滯留金門碼頭及航空站時，協助住宿安排、訂回程機、
        船位及救助之服務照顧事宜。
      3.服務對象於小三通航點途中之糾紛協處事宜。
      4.服務對象護照、簽證遺失或補辦之協助事宜。
      5.服務對象行程中交通意外、突患急症或重症醫療之協處事宜。
      6.服務對象行李物品遺失、遭竊之協尋、協處事宜。
      7.服務對象涉有違規、犯法情事之瞭解及協處事宜。
      8.金門地區行程中亡故榮民葬喪協處事宜。（得依行政院國軍退除
        役官兵輔導委員會單身亡故榮民殯葬事務作業要點第 20 點規定
        ，委託當地服務機構先行處理）
      9.其他與當地服務單位、醫院之聯繫、協處事宜。


四、各地區榮民服務處協助事項如下：
（一）建置與內政部入出國及移民署（以下稱移民署）各地服務站之橫向
      聯繫平台。
（二）提供有關小三通相關諮詢服務。
（三）於舉辦大陸配偶座談會議時邀請移民署服務站人員出席說明。


五、本會配合年終督考，查驗各地區榮民服務處之服務成效，並將其服務
    成效評比結果列入績效評核。