一、國軍退除役官兵輔導委員會(以下稱本會)為使所屬榮譽國民之家（以
下稱榮家）榮民住院就醫期間，仍能獲得持續性之關懷及服務照顧，
特訂定本作業規定。
二、實施對象及送醫原則：
（一）榮家安置之榮民。
（二）內住就養榮民有醫療需求，須外送就醫者，應依榮民本人之意願擇
其就醫處所；榮民因昏迷或其他情形喪失自主意識時，應探求其指
定親屬（或一定範圍）之意見；榮民或指定親屬未表示意見者，以
送往榮民總醫院或榮民總醫院分院（以下稱各級榮院）就醫為原則
。但病況危急或有其他特殊情形者，不在此限。
（三）凡有親屬之榮民，榮家應於送醫同時，通知其指定親屬或聯絡人，
並告知醫院地址、電話及單位送醫人之手機號碼，俾利親屬或聯絡
人聯繫前往探視。
（四）凡內住公、自費就養榮民，榮家均應建立指紋檔案，送醫前先查證
，未建者應即補建。
三、入出院流程及說明：如附件及附表一至附表六。
四、一般規定：
（一）榮民有醫療需求，送至各級榮院就醫者，應填具「榮家榮民入（出）
院聯絡紀錄單」。
（二）榮家保健組除應指派專人（車）護送榮民送醫外，經各級榮院通知
該榮民須住院醫療時，併同簡要病歷及其個案輔導紀錄（註明榮民
基本資料），交予各級榮院社工（輔導）部門簽收（時效緊急無法
隨同交付者事後迅速補送），請醫院社工（輔導）人員持續關懷輔
導，以銜接榮民輔導過程，充分掌握榮民心理狀況。出院後各級榮
院併同病歷摘要，交付榮家保健組。於非各級榮院住院者，短期住
院（一週以內）可免付，住院一週以上者，則將榮民輔導紀錄備文
送該醫院查照；另由榮家輔導組派員每月至少探訪乙次，持續關懷
。
（三）榮家保健組於醫院通知住院當日（下班及例假日可於上班後）將榮
民住院日期、醫院名稱、診斷等資料建檔，並以通知單通知輔導組
，請堂隊服務人員建立名冊及資料，以掌握榮民動態。
（四）若榮民未知會榮家保健組自行外出就醫住院（含民間醫院），榮家
輔導組查明榮民住院動態後，亦應將該榮民資料，以通知單送請保
健組建檔，並由堂隊通知其指定親屬或聯絡人。另應主動聯繫醫院
，表明榮家聯絡電話及聯絡人姓名，俾利醫院協調聯繫。
（五）榮民因病情及醫療需要，經各級榮院轉診至其他醫院時，各級榮院
應通知該榮家；該機構輔導（社工）人員於接獲醫院通知後，應併
同原個案輔導資料，點交接任醫院社工（輔導）部門簽收，持續輔
導。
（六）住院一個月以上之榮民，榮家配合「社會服務室」每月召開之工作
檢討會，由堂長提報住院訪慰情形，並列入會議記錄。
（七）住院滿六個月以上之寄醫人員，應辦理改調就近榮家持續照護關懷
；俟健癒出院後，再改調回原榮家照護。
（八）醫院通知榮家榮民病危時，請確依附件入出院流程規定辦理。
（九）遺體接回注意事項：
1.由堂長或相關編制內照顧服務員，在榮家輔導組組長督導下，派員
親赴現場確認遺體身分無誤後，填具榮家單身亡故榮民殯葬事務監
督承商履約時程管制表（如附表五）。
2.自醫院移靈前，榮家上列負責人員，應檢視大體特徵無誤後，採取
十指指紋（切勿冰存後採取指紋，避免無法比對）；經會同其配偶
、父母或子女共同辨認無誤，且經同意者，得免按捺指紋。榮家無
法於冰存前到達時，得協請各級榮院合約葬儀社代為按捺，將指紋
模攜回交由曾參加指紋專業訓練人員，進行比對確認。
3.善後過程均應按照會頒標準作業程序及規定辦理。
（十）舉凡送醫住院、轉院、慰問、出院或亡故，榮家均應通知指定親屬
或聯絡人，並建立電話紀錄，陳核後併個案輔導紀錄備查。